İzleme ihtiyacı analizi
Hangi hizmet, süreç, karar, risk ve sonuç alanlarının izleneceğinin belirlenmesi
Göstergeleri, hedefleri, süreçleri, görevleri, kararları, riskleri ve sonuçları belirlenen dönemlerde izleyen operasyonel takip modülü
Hangi hizmet, süreç, karar, risk ve sonuç alanlarının izleneceğinin belirlenmesi
Hedefler, birimler, hizmetler, süreçler, göstergeler ve sonuçlar arasındaki ilişkinin yapılandırılması
Mevcut göstergelerin incelenmesi, tekrarların belirlenmesi ve kullanılacak göstergelerin sınıflandırılması
Tanım, hesaplama düzeni, veri kaynağı, ölçüm birimi, güncelleme sıklığı ve sorumlunun belirlenmesi
Mevcut durum, beklenen sonuç ve normal, dikkat ya da kritik durum sınırlarının tanımlanması
Verilerin hangi kaynaktan, kim tarafından ve hangi sıklıkta güncelleneceğinin belirlenmesi
Kurum, birim, hizmet, süreç ve yönetim düzeyine göre izleme görünümlerinin hazırlanması
Gecikme, eksik veri, hedef sapması, kritik eşik ve olağandışı değişim koşullarının tanımlanması
Uyarı veya karar sonrasında oluşturulan görevlerin sorumlu, tarih ve durum bilgileriyle izlenmesi
Yönetim kararlarının gerekçe, sorumlu birim, takvim, kaynak ve sonuç göstergeleriyle takip edilmesi
Kurumsal ve operasyonel risklerin olasılık, etki, durum ve müdahale kayıtlarıyla takip edilmesi
Kritik gelişmeler, hedef sapmaları, uyarılar, görevler ve sonuçların yönetim düzeyinde özetlenmesi